logo

Thông báo

Icon
Error

Chia sẻ
Tùy chọn
Xem
Xem bài viết cuối
Offline Độc Cô Cầu Bại  
#1 Đã gửi : 26/01/2018 lúc 05:54:35(UTC)
Độc Cô Cầu Bại


Danh hiệu: Newbie

Chức danh:

Nhóm: Registered
Gia nhập: 09-09-2017(UTC)
Bài viết: 7
Viet Nam
Đến từ: Đà Nẵng

Hiện nay, Phần mềm CRM được ứng dụng rất rộng rãi trong các lĩnh vực từ các ngành nghề bán lẻ, bán hàng trực tiếp, bán hàng Online cho đến các lĩnh vực dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, Spa, … Việc ứng dụng phần mềm CRM vào kinh doanh sẽ giúp cho công việc quản trị và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn, ít tốn kém hơn và đem lại sự hài lòng hơn từ phía khách hàng

PHẦN MỀM CRM LÀ GÌ?

Theo Wikipedia: Phần mềm CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. CRM là từ tiếng Anh viết tắt cho cụm từ Customer relationship management, đây là cụm từ nói về việc các doanh nghiệp quản lý thông tin của khách hàng để tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch vụ khách hàng.

Phần mềm CRM

Các chức năng của phần mềm CRM

Hiện nay, lĩnh vực CNTT rất phát triển và có rất nhiều công nghệ đã giúp cho việc quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn, ít tốn thời gian hơn, hiệu quả hơn, … Đó chính là phần mềm CRM. Việc sử dụng phần mềm CRM không chỉ là việc áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh mà còn là một chiến lược kinh doanh bao gồm chiến lược tiếp thị, đào tạo và các dịch vụ mà bạn đang cung cấp cho khách hàng.

LỢI ÍCH CỦA PHẦN MỀM CRM

Các lợi ích mà chủ doanh nghiệp có thể nhận được nếu sử dụng phần mềm CRM trong hoạt động sản xuất, kinh doanh

  • Nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc
  • Giảm giá thành tổng thể cho 1 dịch vụ hoặc sản phẩm
  • Hỗ trợ việc đưa ra các quyết định nhanh hơn dựa trên sự phân tích các số liệu về khách hàng
  • Tối đa hoá và khai thác tối đa khả năng của doanh nghiệp
  • Tạo sự chú ý của khách hàng nhờ sự chăm sóc khách hàng hoàn toàn tự động bằng cách chức năng có trong phần mềm như SMS, Email
  • Phát triển kế hoạch và mở rộng kinh doanh dễ dàng
  • Thúc đẩy sự phát triển sản phẩm/dịch vụ bằng việc liên tục cải tiến để phục vụ tốt hơn cho khách hàng

TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CRM TRONG KINH DOANH?

Như các bạn đã biết, kinh doanh là một hoạt động nhằm mục đích gặt hái được lợi nhuận qua các hoạt động sau:

  • Quản trị
  • Tiếp thị
  • Tài chính
  • Kế toán
  • Sản xuất

Phần mềm CRM giúp cho việc kinh doanh hiệu quả hơn

Phần mềm CRM giúp cho việc kinh doanh dễ dàng hơn

Do đó, việc kinh doanh thành công đòi hỏi rất nhiều yếu tố từ chủ quan đến khách quan. Và quan trọng nhất đó chính là tầm nhìn của chủ doanh nghiệp. Và việc sử dụng phần mềm CRM trong kinh doanh thể hiện được tầm nhìn xa của người chủ doanh nghiệp đó. Bởi vì, Phần mềm quản lý nhân sự đối với các doanh nhân thành công lớn luôn là một khoản đầu tư siêu lợi nhuận, việc sử dụng phần mềm CRM trong kinh doanh sẽ giúp cho chủ doanh nghiệp:

  • Tiết kiệm chi phí nhân sự
  • Tiết kiệm thời gian
  • Tăng hiệu quả làm việc
  • CSKH chuyên nghiệp

Các loại phần mềm CRM

CÁCH SỬ DỤNG, KHAI THÁC PHẦN MỀM CRM HIỆU QUẢ

Việc sử dụng thất bại CRM trong hoạt động sản xuất/kinh doanh là điều chắc chắn nếu như các bạn chưa nắm rõ các kiến thức sau đây. Bằng việc tìm hiểu các kiến thức này, các bạn sẽ biết cách vận dụng CRM cho doanh nghiệp của mình thành công.

Cách sử dụng phần mềm CRM

THÔNG TIN LIÊN HỆ

  •  Tầng 2 Tòa nhà KHCN – 75 Minh Khai – Phố Vinh – Nghệ An
  •  Điện thoại : +84 383 559 259
  •  Fax : +84 383 559 259
  •  Hỗ trợ: kinhdoanh@redsand.vn

Nguồn: https://ecrm.vn/phan-mem-crm-online/

Ai đang xem chủ đề này?
OceanSpiders 2.0
Chủ đề tương tự
Phần mềm quản lý khách hàng (Thế giới công nghệ)
Bởi Độc Cô Cầu Bại 08-02-2018 lúc 10:28:47(UTC)
Phần mềm bán hàng online kết hợp marketing (Phần mềm tiện ích)
Bởi Độc Cô Cầu Bại 31-01-2018 lúc 10:19:49(UTC)
Phần mềm sms marketing tốt nhất hiện nay (Phần mềm di động)
Bởi Độc Cô Cầu Bại 22-01-2018 lúc 04:25:18(UTC)
Phần mềm crm tại tp Hồ Chính Minh và Hà Nội giá rẻ chất lượng cao (Phần mềm tiện ích)
Bởi Độc Cô Cầu Bại 13-01-2018 lúc 04:04:38(UTC)
WinRAR – Phần mềm nén, giải nén file hiệu quả (Phần mềm Desktop & Văn phòng)
Bởi dang thanh tung 26-06-2017 lúc 09:50:34(UTC)
Quy trình phát triển phần mềm theo Agile (Quản lý dự án trong lập trình)
Bởi admin 04-10-2016 lúc 11:05:45(UTC)
Những phần mềm smartphone hỗ trợ giấc ngủ hiệu quả (Phần mềm di động)
Bởi Ellry 24-08-2016 lúc 09:25:49(UTC)
Điểm mặt những phần mềm cực ngốn pin smartphone (Phần mềm di động)
Bởi Ellry 24-08-2016 lúc 09:17:39(UTC)
Chức năng cơ bản của phần mềm quản lý nhân sự (Quản lý nhân sự)
Bởi admin 11-08-2016 lúc 04:26:01(UTC)
Những điều cần quan tâm khi triển khai phần mềm cho công ty (Giải pháp phần mềm)
Bởi admin 10-08-2016 lúc 07:46:37(UTC)
Thực trạng phần mềm kế toán của các công ty ở Vietnam đang dùng. (Ứng dụng phần mềm kế toán liệu)
Bởi admin 10-08-2016 lúc 04:59:25(UTC)
Những phần mềm hỗ trợ người dùng Windows cực tiện lợi (Window)
Bởi Ellry 18-07-2016 lúc 08:33:53(UTC)
Sony Z4 vàng màn hình do phần mềm hay cứng ? (Dịch vụ tiện ích)
Bởi amcorp 19-05-2016 lúc 02:49:22(UTC)
Những phần mềm chống trộm cho smartphone (Phần mềm bảo vệ hệ thống)
Bởi Ellry 24-03-2016 lúc 09:28:49(UTC)
Hiệu suất của công nghệ trong việc áp dụng vào phần mềm CRM (Phần mềm di động)
Bởi dongnd0912 19-03-2016 lúc 10:47:43(UTC)
Di chuyển  
Bạn không thể tạo chủ đề mới trong diễn đàn này.
Bạn không thể trả lời chủ đề trong diễn đàn này.
Bạn không thể xóa bài của bạn trong diễn đàn này.
Bạn không thể sửa bài của bạn trong diễn đàn này.
Bạn không thể tạo bình chọn trong diễn đàn này.
Bạn không thể bỏ phiếu bình chọn trong diễn đàn này.

| Cung cấp bởi YAF.NET 2.2.4.14 | YAF.NET © 2003-2020, Yet Another Forum.NET
Thời gian xử lý trang này hết 0.285 giây.